Condições Gerais da Loja On-line

Entregas | Preços | Cancelamentos | Garantias

 

Entrega da encomenda:

A previsão para a entrega da encomenda é de 3 a 15 dias úteis a partir da confirmação de pagamento por parte do Cliente.

Se no acto da entrega, e no caso de envios pelos CTT, o Cliente não se encontrar na morada indicada, a encomenda ficará na estação dos CTT da respetiva área da morada, durante 3 dias úteis, sendo após o decurso desse prazo devolvida à LUZBOA, considerando-se para todos os efeitos esta devolução como cancelamento da encomenda.

 

Preços:

Todos os preços mencionados incluem IVA à taxa legal em vigor, salvo indicação em contrário.

Os preços pagos pelos artigos que encomendar são exibidos neste website à data em que é efetuada a encomenda, incluindo IVA, mas excluindo despesas de envio.

As despesas de envio serão debitadas de acordo com os valores indicados neste website na data em que efetuar a sua encomenda, calculadas nomeadamente em função do tamanho da encomenda e do modo de entrega escolhido.

A LUZBOA reserva-se o direito de alterar os seus preços e despesas de envio a qualquer momento bem como anular um contrato no caso de existirem erros de escrita, impressão ou cálculo.

A LUZBOA Informa que os preços praticados em “www.luzboa.pt” são exclusivos da loja online.

A oferta disponibilizada na Loja Online está limitada ao stock existente.

A LUZBOA reserva-se o direito de alterar as condições de comercialização dos produtos apresentados.

 

Cancelamento da encomenda:

O Cliente poderá cancelar a sua encomenda até ao momento em que esta seja expedida. Caso a encomenda ainda não tenha sido processada, esta pode ser cancelada através da sua área de cliente ou entrando em contacto com a LUZBOA através do e-mail lojaonline@luzboa.pt.

A LUZBOA reserva-se o direito de não processar encomendas, quando verificar alguma inconsistência nos dados pessoais apresentados ou observar má conduta por parte do comprador.

A LUZBOA reserva-se o direito de não efetuar o processamento de qualquer encomenda ou reembolso, no caso de se verificarem erros nos valores e/ou características dos produtos, quando estes decorrerem de problemas técnicos alheios à vontade da LUZBOA.

Sempre que se verifiquem os pressupostos referidos nos pontos anteriores, o Cliente será informado da decisão da LUZBOA em não processar o seu pedido de encomenda.

 

Devoluções:

O Cliente dispõe de 15 dias, a contar da data de receção do produto, para efectuar a troca do mesmo por outro, caso este não seja entregue nas devidas condições ou apresente alguma anomalia. Para efetuar esta troca o produto deverá ser devolvido nas condições em que foi entregue, sem uso, e em bom estado

 

 

de conservação (por exemplo, sem se encontrar deteriorado ou com cheiros) e as anomalias apresentadas não podem ser resultantes de uma utilização indevida do mesmo.

A resolução contratual só será possível se todos os produtos forem restituídos nas condições em que foram entregues, ou seja, em excelente estado de conservação e embalados, caso contrário, não haverá lugar a qualquer reembolso, sendo o produto reenviado novamente ao Cliente.

 

Garantias:

Os produtos adquiridos na Loja Online LUZBOA estão garantidos pelo respetivo fabricante de acordo com os termos e condições específicos referidos na documentação original do produto e têm a garantia constante da respetiva etiqueta.

A garantia é prestada nos termos e condições estabelecidas pelo fabricante do produto em questão.

Decorrido o período de garantia, bem como naquelas situações em que a garantia é afastada devido à verificação de uma causa de exclusão da mesma, os custos inerentes a eventuais reparações serão por conta do Cliente.

Para usufruir da garantia dos produtos adquiridos, deverá guardar a fatura entregue no momento da receção da sua encomenda.

Os valores dos portes de envio estão excluídos das condições de garantia.

 

Limitação da responsabilidade:

Os textos e fotografias que ilustram e descrevem produtos neste website não são contratuais, tendo unicamente um carácter informativo. A LUZBOA não será responsável em caso de erros ou omissões nas fotografias ou nos textos exibidos no website.

Sem restringir o âmbito destas Condições Gerais de Venda, nenhuma indemnização, seja de que tipo for, relativa a produtos entregues ou à não entrega de produtos, ou outra, será superior em valor ao preço de compra dos produtos relativamente aos quais são exigidas indemnizações. Em nenhuma circunstância, a LUZBOA será responsável por quaisquer danos indiretos, casuais ou subsequentes, seja de que natureza for (mesmo no caso de tais danos serem do conhecimento ou pudessem ter sido conhecidos pela LUZBOA), suscetíveis de surgirem em ligação com os seus produtos, seu uso, venda ou com este website.

A LUZBOA fará todos os esforços razoáveis no sentido de cumprir as suas obrigações. Contudo, a LUZBOA não poderá ser responsabilizada por atrasos ou pela não entrega de mercadoria motivada por circunstâncias fora do seu controlo. Tais circunstâncias incluem greves, guerras, catástrofes naturais ou outras, que inviabilizem a produção, o transporte ou a entrega de produtos.

A LUZBOA não poderá ser responsabilizada por qualquer consequência que decorra da utilização ou instalação indevida do equipamento vendido.

 

Esclarecimentos, sugestões e reclamações:

Qualquer pedido de esclarecimento, sugestão ou reclamação deve ser endereçado para LUZBOA, Lda. por:

 

 

Correio eletrónico: lojaonline@luzboa.pt

Telefone: (+351) 232 099 652

Carta: Av. Alberto Sampaio Nº 27 2º F, 3510-030 Viseu

Lei aplicável e competência:

Às condições do presente contrato é aplicável a lei portuguesa. A atribuição de competência em caso de litígio, e a falta de acordo amigável entre as partes serão submetidas aos tribunais competentes portugueses apesar da pluralidade de demandados e/ou qualquer que seja o tipo de procedimentos.